・「ペット愛」とはどのようなサービスですか。

「ペット愛」は、インターネット上のペット霊園です。こちらで、他の方のペットのお墓をご覧頂くことも、ご自身のペットのお墓をお作り頂くこともできます。
「ペット愛」をご利用いただくには、まず、Microsoft社のプラグインSilverlightをインストールしてください。
次のステップとして、見学をお勧めします。見学は無料ですし、ご登録の必要もありません。
【見学・お参り】をクリックすると、島にある霊園が現れます。「ペット愛」霊園では、GoogleマップまたはYahoo地図を使う感覚で、自由に移動することができます。

・「ペット愛」を利用するにはどうしたらいいですか？

①　Microsoft社のプラグインSilverlightをインストールしてください。
②　他の方々のペットのお墓をご覧頂くには、【見学・お参り】をご利用ください。
③　ご自身のペットのお墓を作るには、【無料登録】をクリックしてください。

・「ペット愛」のサイトが正しく表示されません。

「ペット愛」の霊園をご利用いただくためには、Microsoft社が提供する「Silverlight」というプラグインが必要となります。お使いのPCにSilverlightがインストールされていない場合は、下記のURLからインストールしてください。Silverlightのインストール

・操作が分かりません。

「ペット愛」霊園では、移動するには、マウスの左ボタンとホイール（スクロールボタン）を使います。近づくには、クリックまたはスクロールボタンを使います。遠ざかるには、スクロールボタンを使います。上下左右に移動するには、左ボタンを押したまま、上下左右に動かします。
また、地図の左下には、「登録」、「ログイン」、「ズームイン」、「ズームアウト」などのボタンがあります。
更に、お墓に近づいたら、お墓を操作するためのボタン「メモリーブック」、「お花を供える」などのボタンが現れます。

・自分のペットのお墓を作るにはどうしたらよいですか？

①　ご自身のペットのお墓を作るには、まず【無料登録】をクリックしてください。
②　次に、墓地をお選びください。
③　墓地の選択後、会員登録を行ってください。
④　登録内容の送信後、ご登録されたメールを必ずチェックしてください。メールボックスに「ペット愛」からのメールが届いていない場合は、「迷惑メールフォルダー」もご確認ください。「ペット愛」から届いたメールには、次のステップの案内が書いてあります。
⑤　登録が終わったら、ログインします。ログインは、「ペット愛」のトップページから、または、霊園の画面からできます。
⑦　ログイン後、左下にある「お墓を作る」ボタンをクリックしてください。墓地と操作ボタンが現れます。「墓石を建てる」をクリックすると、墓石を選び、墓石を建てます。また、「お供え花」、「植物を植える」などを使って、お墓を飾ることもできます。 「ペット愛」では、無料プランと有料プランをご用意しております。ご利用いただける墓地、墓石、お花などは、プランによって異なります。有料プランはご利用いただけるアイテムが充実しています。
ご利用プランは、常時アップグレードできます。
⑥　有料プランにアップグレードしたい方は、ログイン後、トップページあるいは霊園の画面の左下にある「アップグレード」ボタンをクリックしてください。

・会員登録をするのに、お金がかかりますか？

会員登録は完全に無料です。特別なオプション・サービスをご利用いただくには、有料プランにアップグレードしてください。

・プラン変更（アップグレード）はできますか？

はい。無料プランから有料プランへのアップグレードすることができます。

・墓地の事前予約はできますか？

事前予約制はございませんが、前もってお好みの墓地をお作りいただけます。無料プランの墓地の場合、最後のログインから3ヶ月以内に再度ログインしないと、アカウントが無効となり、墓地は消失してしまいますのでご注意下さい。

・プランとは何ですか？それぞれどう違うのですか？

プランによってお墓に使用できるアイテム、有効期限、メモリーブックのページ数が異なります。有料プランはより充実したサービスをお受けいただくことができます。

・どんなペットでもOKですか？（犬、猫、鳥、猿、魚など）

はい、もちろんご利用いただけます。

・複数のペットの墓を作ることができますか？

はい、お作りいただけます。

・友達にもお墓を見てもらいたいのですが。

ペット愛では、誰でもお墓参りをすることができます。また、アルバムの内容（書き込みや写真など）を非公開に設定することもできますので、プライバシーを守れます。

お支払いについて

・お支払い方法は？

プラン変更の手続きをしていただくと、ご指定のメールアドレスにお支払い方法についての詳細が自動的に送信されます。お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、PayPalからお選びいただけます。

・気に入らなかったら、返金は可能ですか？

一度、有料プランをご購入いただくと、返金はできません。そこで、有料プランご購入前に一度試しに使ってみたいという方は【見学・お参り】や無料プランをご利用下さい。

・プランアップグレードの料金を支払いましたが、まだアップグレードされていません。

プランのアップグレードはお支払い確認後行いますので、入金が確認されるまでお待ち下さいませ。 銀行振込の場合、入金確認まで多少時間がかかる場合がございますので、予めご了承下さい。なお、お支払後24時間経過してもアップグレードされていない場 合は、お手数ではございますが【お問合せフォーム】からご連絡下さい。

・会員情報の取り扱いはどうなっていますか？

「ペット愛」では、お客様によってご登録いただいた個人に関する情報について厳重な体制のもとで管理しています。お客様の情報をお客様の同意なしに第三者に開示することはありません。また、墓誌（メモリーブック）の内容に関しては、お客様ご自身で公開／非公開の設定を行うことができます。

・パスワードを忘れましたが、どうしたらよいですか？

「ホーム」のログインフォームの下にある「パスワードを忘れた」をクリックして、パスワード再発行の手続きを行って下さい。

・ご質問の答えが見つかりませんか？

どうぞお気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。できる限り詳しく、分りやすく回答させていただきます。その際、ご登録E-mailアドレス、お名前をお知らせください。